支持

系统需求

• macOS： macOS 13（Ventura）或更高版本
• 奇普： 苹果硅片（M1、M2、M3、M4）或英特尔
• iPhone： 任何搭载iOS 15及以上版本的iPhone。
• 联系： USB或USB-C线（Lightning转USB或USB-C转USB-C）

联系客服前

为了帮助我们更快协助您，请包含：

• 你的macOS版本（苹果菜单→关于这台Mac）
• 你的iPhone型号和iOS版本
• 描述一下你当时想做的事情
• 你看到过任何错误信息
• 如果可能，如何重现问题

常见解决方案

未检测到 iPhone

确保你的iPhone已解锁，并且在提示时点击了“信任”。试试换个USB接口或线。如果问题依旧，请重启你的iPhone和Mac。

转账似乎卡住了

传输时请保持iPhone解锁——有些iOS版本在锁定时会限制USB流量。对于非常大的图书馆，初次扫描可能需要一分钟。查看进度计数器，看看是否有工作进行。

目的地未显示照片

在PhotoPiper中点击“在Finder中打开”，跳转到你的目标文件夹。如果你启用了日期文件夹，照片会被整理到YYYY/MM子文件夹里。

重置PhotoPiper

使用应用中的“清除”按钮重置传输目录。这样PhotoPiper下次扫描时会把所有照片当作新的。

还是不行？ 请通过邮件告诉我们你的macOS版本和发生了什么——我们会帮你解决。