Destek

Sistem Gereksinimleri

• macOS: macOS 13 (Ventura) veya daha yeni sürümler
• Çip: Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) veya Intel
• iPhone: iOS 15 veya daha yeni herhangi bir iPhone var
• Bağlantı: USB veya USB-C kablosu (Lightning'den USB'ye veya USB-C'den USB-C'ye)

Destek ile iletişime geçmeden önce

Daha hızlı yardımcı olmamız için lütfen şunları ekleyin:

• MacOS sürümünüz (Apple menüsü → Bu Mac Hakkında)
• iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz
• Ne yapmaya çalıştığınızın bir açıklaması
• Gördüğün herhangi bir hata mesajı var mı
• Mümkünse sorunu yeniden ortaya koymak için adımlar

Ortak Çözümler

iPhone algılanmadı

iPhone'unuzun kilitsiz olduğundan ve istendiğinde "Güven" tuşuna dokunduğunuzdan emin olun. Farklı bir USB portu veya kablo dene. Sorun devam ederse hem iPhone hem de Mac'inizi yeniden başlatın.

Transfer takıldı gibi görünüyor

Transfer sırasında iPhone'unuzu kilitsiz tutun—bazı iOS sürümleri kilitli tutulduğunda USB'yi kısıyor. Çok büyük kütüphanelerde ilk tarama bir dakika sürebilir. İş olup olmadığını görmek için ilerleme sayacılarını kontrol et.

Fotoğraflar varış noktasında gösterilmiyor

PhotoPiper'da "Finder'da Aç" seçeneğine tıklayarak hedef klasörünüze geçin. Tarih klasörlerini etkinleştirdiyseniz, fotoğraflar YYYY/MM alt klasörlerinde düzenlenir.

PhotoPiper'ı Sıfırla

Transfer kataloğunu sıfırlamak için uygulamadaki "Clear" tuşunu kullanın. Bu, PhotoPiper'ın bir sonraki taramada tüm fotoğrafları yeni olarak kabul etmesini sağlayacak.

Hâlâ çalışmıyor mu? macOS sürümünüzü ve neler olduğunu bize e-posta ile gönderin—sorunu çözmenize yardımcı olacağız.