Pretraga
Potrebna pomoć? Većina pitanja ima jednostavna rešenja. Proverite ispod ili nas kontaktirajte.
Podrška putem e-pošte
Za pitanja, izveštaje o greškama ili zahteve za funkcije:
Naš tim odgovara - obično u roku od 24 sata.
Brzi resursi
Pronađite odgovore na uobičajena pitanja:
Sistemski zahtevi
- macOS: macOS 13 (Ventura) ili noviji
- Čip: Apple Silicijum (M1, M2, M3, M4) ili Intel
- iPad: Bilo koji iPhone sa iOS KSNUMKS ili novijim
- Povezivanje: USB ili USB-C kabl (Lightning na USB ili USB-C na USB-C)
Pre nego što kontaktirate podršku
Da biste nam pomogli da vam pomognemo brže, molimo vas da uključite:
- Vaša verzija macOS-a (Apple meni → O ovom Mac-u)
- Vaš iPhone model i iOS verzija
- Opis onoga što ste pokušavali da uradite
- Sve poruke o greškama koje ste videli
- Koraci za reprodukciju problema, ako je moguće
Zajednička rešenja
iPhone nije otkriven
Proverite da li je vaš iPhone otključan i da ste dodirnuli "Poverenje" kada se to od vas zatraži. Probajte drugi USB port ili kabl. Ponovo pokrenite iPhone i Mac ako se problem nastavi.
Transfer izgleda zaglavljen
Držite svoj iPhone otključan tokom prenosa - neke verzije iOS-a prigušuju USB kada su zaključane. Za veoma velike biblioteke, početno skeniranje može potrajati minut. Proverite brojače napretka da biste videli da li se posao dešava.
Fotografije se ne prikazuju u odredištu
Kliknite na "Otvori u Finderu" u PhotoPiper da biste prešli na odredišnu fasciklu. Ako ste omogućili fascikle datuma, fotografije će biti organizovane u GGGG / MM potfascikle.
Poništava?e PhotoPiper
Koristite dugme "Clear" u aplikaciji da biste resetovali katalog prenosa. To će učiniti PhotoPiper tretirati sve fotografije kao nove na sledećem skeniranju.
Još uvek ne radi? Pošaljite nam e-poštu sa vašom verzijom macOS-a i onim što se dešava - mi ćemo vam pomoći da to rešite.
Spremni za početak?
Preuzmite PhotoPiper besplatno i prenesite svoje prve fotografije za nekoliko minuta.