Wsparcie

Wymagania systemowe

• macOS: macOS 13 (Ventura) lub nowszy
• Chip: Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) lub Intel
• iPhone: Każdy iPhone z iOS 15 lub nowszym
• Połączenie: Kabel USB lub USB-C (Lightning do USB lub USB-C do USB-C)

Przed kontaktem z pomocą techniczną

Aby pomóc nam szybciej, uwzględnimy to:

• Twoja wersja macOS (menu Apple → O tym Macu)
• Twój model iPhone'a i wersja iOS
• Opis tego, co próbowałeś zrobić
• Czy widziałeś/a jakieś komunikaty o błędach
• Kroki, aby odtworzyć problem, jeśli to możliwe

Wspólne rozwiązania

iPhone nie wykryty

Upewnij się, że Twój iPhone jest odblokowany i kliknąłeś "Zaufaj" podczas powiadomienia. Spróbuj innego portu USB lub kabla. Jeśli problem się utrzymuje, zrestartuj zarówno iPhone'a, jak i Maca.

Transfer wydaje się utknąć

Podczas transferów trzymaj iPhone'a odblokowanego — niektóre wersje iOS ograniczają USB podczas zablokowania. W przypadku bardzo dużych bibliotek początkowe skanowanie może trwać minutę. Sprawdź liczniki postępów, czy prace się dzieją.

Zdjęcia niewidoczne w miejscu docelowym

Kliknij "Otwórz w Finderze" w PhotoPiper, aby przejść do folderu docelowego. Jeśli włączyłeś foldery z datą, zdjęcia będą zorganizowane w podfolderach YYYY/MM.

Resetuj PhotoPiper

Użyj przycisku "Czyść" w aplikacji, aby zresetować katalog transferów. To sprawi, że PhotoPiper będzie traktował wszystkie zdjęcia jak nowe przy następnym skanowaniu.

Nadal nie działa? Napisz do nas maila z wersją macOS i informacją, co się dzieje — pomożemy Ci rozwiązać problem.