지원
도움이 필요하신가요? 대부분의 문제는 간단한 해결책이 있습니다. 아래를 확인하시거나 저희에게 연락해 주세요.
시스템 요구사항
- macOS: macOS 13 (Ventura) 이후
- 칩: 애플 실리콘(M1, M2, M3, M4) 또는 인텔
- 아이폰: iOS 15 이상이 탑재된 모든 아이폰
- 연결고리: USB 또는 USB-C 케이블 (라이트닝에서 USB 또는 USB-C에서 USB-C로)
지원팀에 연락하기 전에
더 빠르게 도와드리기 위해 다음을 포함해 주세요:
- macOS 버전 (애플 메뉴 → 이 Mac에 대하여)
- 아이폰 모델과 iOS 버전
- 당신이 하려던 일에 대한 설명
- 본 오류 메시지 있나요?
- 가능하다면 문제를 재현하기 위한 단계
일반적인 해결책
아이폰이 감지되지 않음
아이폰이 잠금 해제되어 있고, 안내 시 "신뢰"를 눌렀는지 확인하세요. 다른 USB 포트나 케이블을 시도해 보세요. 문제가 계속되면 아이폰과 맥 모두 재시작하세요.
전입이 막힌 것 같아요
전송 시 아이폰을 잠금 해제해 두세요—일부 iOS 버전은 잠기면 USB가 차단됩니다. 아주 큰 도서관의 경우, 초기 스캔이 1분이 걸릴 수 있습니다. 진행 상황 카운터를 확인해서 작업이 진행되고 있는지 확인하세요.
목적지에 사진이 표시되지 않음
PhotoPiper에서 "Find in Open"을 클릭하면 목적지 폴더로 이동합니다. 날짜 폴더를 활성화했다면 사진은 YYYY/MM 하위 폴더에 정리됩니다.
포토파이퍼 리셋
앱에서 "지우기" 버튼을 눌러 전송 카탈로그를 초기화하세요. 이렇게 하면 PhotoPiper가 다음 스캔에서 모든 사진을 새 사진으로 처리하게 됩니다.
아직도 안 되니? macOS 버전과 상황을 이메일로 알려주시면 해결 방법을 도와드리겠습니다.
시작할 준비가 되셨나요?
PhotoPiper를 무료로 다운로드하고 몇 분 만에 첫 사진을 전송하세요.