支援

システム要件

• macOS: macOS 13(Ventura)以降
• チップ: Apple Silicon(M1、M2、M3、M4)またはIntel
• iPhone: iOS 15以降のiPhoneなら何でも
• つながり: USBまたはUSB-Cケーブル(LightningからUSBまたはUSB-CからUSB-Cへ)

サポートに連絡する前に

より早くサポートするために、以下の内容を記載してください:

• あなたのmacOSバージョン(Appleメニュー→ このMacについて)
• あなたのiPhoneモデルとiOSバージョン
• あなたが何をしようとしていたのかの説明
• 見たエラーメッセージはありましたか?
• 可能であれば問題を再現するための手順

共通の解決策

iPhoneが検出されません

iPhoneがロック解除されているか、そして「信頼」をタップしたか確認してください。別のUSBポートやケーブルを試してみてください。問題が続く場合は、iPhoneとMacの両方を再起動してください。

転送が止まっているようです

転送中はiPhoneのロックを解除してください—iOS版によってはUSBがロックされると制限されます。非常に大規模な図書館の場合、初回スキャンに1分かかることもあります。進捗カウンターで作業が進んでいるか確認してください。

目的地に写真が表示されていません

PhotoPiperで「Finderで開く」をクリックすると、宛先のフォルダに移動します。日付フォルダを有効にしていれば、写真はYYYY/MMのサブフォルダに整理されます。

フォトパイパーをリセット

アプリの「クリア」ボタンを使って転送カタログをリセットしてください。これにより、PhotoPiperは次のスキャンですべての写真を新規として扱うようになります。

まだ動かないの? macOSのバージョンと状況をメールでお知らせください。解決をお手伝いします。