Támogatás
Segítségre van szüksége? A legtöbb problémának egyszerű megoldása van. Nézd meg lent, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot.
E-mail támogatás
Kérdések, hibajelentések vagy funkciókérések:
Csapatunk válaszol – általában 24 órán belül.
Rendszerkövetelmények
- macOS: macOS 13 (Ventura) vagy újabb
- Chip: Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) vagy Intel
- iPhone: Bármilyen iPhone iOS 15-tel vagy annál idősebb
- Kapcsolat: USB vagy USB-C kábel (Lightning USB-re vagy USB-C USB-C-re)
Mielőtt kapcsolatba lép a támogatással
Ahhoz, hogy gyorsabban segítsünk Önnek, kérjük, tartalmazza a következőket:
- A macOS verziód (Apple menü → Erről a Macről)
- Az iPhone modelled és iOS verziód
- Leírás arról, mit próbáltál csinálni
- Láttál bármilyen hibaüzenetet
- Lépések a probléma megismétlésére, ha lehetséges
Gyakori megoldások
iPhone nem észlelve
Győződj meg róla, hogy az iPhone-od fel van nyitva, és megnyomtad a "Bízást" gombot, amikor felkérik. Próbálj ki egy másik USB portot vagy kábelt. Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsd újra az iPhone-odat és a Mac-edet is.
Az áthelyezés elakadnak tűnik
Tartsd nyitva az iPhone-odat átadás közben—néhány iOS verzió korlátozza az USB-t, ha zárolva van. Nagyon nagy könyvtáraknál az első szkennelés akár egy percet is igénybe vehet. Nézd meg a haladási számlálókat, hogy van-e munka.
Fotók nem jelennek meg a célpontban
Kattints a "Megnyitás a Finderben" gombra a PhotoPiperben, hogy átugorj a célmappádba. Ha engedélyezted a dátummappákat, a fotók YYYY/MM almappákba rendeződnek.
Reset PhotoPiper
Használd az alkalmazás "Törlés" gombot, hogy visszaállítsd az áthelyezési katalógust. Ez arra készteti, hogy a PhotoPiper minden fotót újnak kezel a következő szkennelésen.
Még mindig nem működik? Írj nekünk e-mailben a macOS verziódat és a helyzetedet – segítünk megoldani.
Készen állsz a kezdésre?
Töltse le ingyenesen a PhotoPiper-t, és pár perc alatt helyezze át az első fotóidat.