Tuki

Järjestelmävaatimukset

• macOS: macOS 13 (Ventura) tai uudempi
• Siru: Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) tai Intel
• iPhone: Mikä tahansa iPhone, jossa on iOS 15 tai uudempi
• Yhteys: USB- tai USB-C-kaapeli (Lightning–USB tai USB-C–USB-C)

Ennen yhteydenottoa tukeen

Auttaaksesi meitä auttamaan sinua nopeammin, sisällytä seuraavimmat asiat:

• macOS-versiosi (Apple-valikko → Tietoa tästä Macista)
• iPhone-mallisi ja iOS-versio
• Kuvaus siitä, mitä yritit tehdä
• Onko näkemäsi virheilmoituksia
• Toimenpiteitä ongelman toistamiseksi, jos mahdollista

Yleiset ratkaisut

iPhone ei havaittu

Varmista, että iPhonesi on auki ja olet painanut "Luota" pyydettäessä. Kokeile toista USB-porttia tai -kaapelia. Käynnistä sekä iPhone että Mac uudelleen, jos ongelma jatkuu.

Siirto vaikuttaa jumittuneelta

Pidä iPhone lukitsemattomana siirtojen aikana—jotkut iOS-versiot rajoittavat USB:tä lukittuna. Erittäin suurissa kirjastoissa alkuskannaus voi kestää minuutin. Tarkista edistymislaskurit nähdäksesi, tapahtuuko töitä.

Kuvat, jotka eivät näy kohteessa

Klikkaa "Avaa Finderissa" PhotoPiperissa hypätäksesi kohdekansioon. Jos otit päivämääräkansiot käyttöön, kuvat järjestetään YYYY/MM-alikansioihin.

Nollaa PhotoPiper

Käytä sovelluksen "Clear"-painiketta nollataksesi siirtoluettelon. Tämä saa PhotoPiperin käsittelemään kaikki kuvat uutena seuraavassa skannauksessa.

Ei vieläkään toimi? Lähetä meille sähköpostia, kerro macOS-versiostasi ja tilanteestasi—autamme sinua ratkaisemaan ongelman.