Υποστήριξη

Απαιτήσεις συστήματος

• macOS: macOS 13 (Ventura) ή μεταγενέστερη έκδοση
• Τσιπ: Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) ή Intel
• Το iPhone: Οποιοδήποτε iPhone με iOS 15 ή νεότερη έκδοση
• Σύνδεση: Καλώδιο USB ή USB-C (Lightning σε USB ή USB-C σε USB-C)

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη

Για να μας βοηθήσετε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα, συμπεριλάβετε:

• Την έκδοση macOS σας (το μενού Apple → «Πληροφορίες για αυτό το Mac»)
• Το μοντέλο iPhone και η έκδοση iOS
• Μια περιγραφή του τι προσπαθούσατε να κάνετε
• Τυχόν μηνύματα σφάλματος που είδατε
• Βήματα για την αναπαραγωγή του ζητήματος, εάν είναι δυνατόν

Κοινές λύσεις

Το iPhone δεν εντοπίστηκε

Βεβαιωθείτε ότι το iPhone σας είναι ξεκλείδωτο και ότι έχετε πατήσει "Trust" όταν σας ζητηθεί. Δοκιμάστε μια άλλη θύρα ή καλώδιο USB. Επανεκκινήστε τόσο το iPhone όσο και το Mac σας εάν το πρόβλημα παραμένει.

Η μεταφορά φαίνεται να έχει κολλήσει

Διατηρήστε το iPhone σας ξεκλείδωτο κατά τη διάρκεια των μεταφορών—ορισμένες εκδόσεις iOS περιορίζουν το USB όταν είναι κλειδωμένο. Για πολύ μεγάλες βιβλιοθήκες, η αρχική σάρωση μπορεί να διαρκέσει ένα λεπτό. Ελέγξτε τους μετρητές προόδου για να δείτε εάν γίνεται εργασία.

Φωτογραφίες που δεν εμφανίζονται στον προορισμό

Κάντε κλικ στο "Άνοιγμα στο Finder" στο PhotoPiper για να μεταβείτε στον φάκελο προορισμού σας. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τους φακέλους ημερομηνιών, οι φωτογραφίες θα οργανωθούν σε υποφακέλους ΕΕΕΕ/ΜΜ.

Επαναφορά PhotoPiper

Χρησιμοποιήστε το κουμπί "Διαγραφή" στην εφαρμογή για να επαναφέρετε τον κατάλογο μεταφοράς. Αυτό θα κάνει το PhotoPiper να αντιμετωπίζει όλες τις φωτογραφίες ως νέες στην επόμενη σάρωση.

Ακόμα δεν λειτουργεί; Στείλτε μας email με την έκδοση του macOS σας και τι συμβαίνει—θα σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.